Política de Devolución

Política de Devolución de Tu Plantilla Canva

En Tu Plantilla Canva, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir problemas. Esta política de devolución describe tus derechos y procedimientos en caso de incidencias con los productos adquiridos.

1. Productos Elegibles para Devolución:

• Los productos descargables digitales no son elegibles para devolución ni reembolso.

• Si experimentas problemas técnicos con una plantilla, por favor comunícate con nosotros a contact@tuplantillacanva.com con el asunto "Problema Técnico". Te responderemos dentro de los 3 días hábiles con soporte técnico o una posible solución.

• En caso de que la compra no se haya completado o no hayas recibido el producto, envía un correo a contact@tuplantillacanva.com con el asunto "Compra", adjuntando la factura y referencia del pedido. Te responderemos dentro de los 3 días hábiles.

2. Proceso de Devolución:

• Si realizaste una compra por error, envía un correo con pruebas a help@tuplantillacanva.com. Revisaremos tu caso y, si se aprueba la devolución, procederemos según los términos establecidos a continuación.

3. Condiciones de Devolución:

• Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

• No se debe haber utilizado el producto digital para ser considerado para una devolución. Para esto hacemos una revisión exhaustiva.

4. Reembolsos:

• Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

• Los tiempos de procesamiento de reembolso son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.

  • PayPal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.

• Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

5. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones por productos personalizados.

6. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, por favor contáctanos en contact@tuplantillacanva.com.
  

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Tu Plantilla Canva.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Tu Plantilla Canva

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web tuplantillacanva.com. Al acceder y usar nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos.

1. Generalidades:

• Este sitio web es operado por Tu Plantilla Canva. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Tu Plantilla Canva.

2. Uso del Sitio:

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7. Cambios en los Términos:

• Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.

8. Contacto:

• Para preguntas sobre los Términos y Condiciones, contáctanos en policy@tuplanillacanva.com